Política de Envio e Entrega
POLÍTICA DE ENVIO E ENTREGA DA VES
Última atualização: 15/01/2025
Na VES, trabalhamos para garantir que sua experiência de compra seja excelente do início ao fim. Aqui explicamos os termos relacionados ao envio e entrega dos nossos produtos.
Realizamos entregas em todo o território nacional. Para entregas internacionais, entre em contato com nossa equipe antes de realizar o pedido.
Os prazos de entrega variam conforme a localização do destinatário e o método de envio selecionado. Durante o processo de compra, o prazo estimado é informado ao inserir o endereço.
Região Sudeste: [5 a 12 dias úteis]
Região Sul e Centro-Oeste: [5 a 12 dias úteis]
Regiões Norte e Nordeste: [7 a 12 dias úteis]
Pedidos realizados após as 14h serão processados no próximo dia úteis.
O custo do frete é calculado com base no peso, dimensões do produto e localização de entrega. Oferecemos:
Frete Grátis: Para pedidos acima de R$ [500,00], conforme regras específicas por região.
Frete Rápido: Valor adicional para entregas expressas.
Todos os pedidos passam por um processo de confirmação e separação:
Confirmação de pagamento: Até [24 horas] após a aprovação pela instituição financeira.
Tempo de preparo: Em média [1 a 5 dias úteis].
Você será notificado por e-mail ou SMS sobre cada etapa do processamento e envio.
Assim que seu pedido for despachado, enviaremos o código de rastreamento para que você acompanhe a entrega diretamente no site dos Correios ou transportadora parceira.
A transportadora realiza até 3 tentativas de entrega no endereço indicado. Caso não seja possível realizar a entrega, o pedido poderá ser encaminhado para um ponto de retirada ou devolvido ao remetente.
Em caso de devolução, entraremos em contato para providenciar um novo envio ou reembolso, conforme sua preferência.
Se houver qualquer problema, como atraso, pacote danificado ou itens incorretos, entre em contato com nosso suporte:
E-mail: [email protected]
Telefone: 37 99912-1565
Horário de atendimento: De segunda a sexta, de 9h às 19h
Certifique-se de que o endereço informado esteja correto e completo.
Disponibilize alguém para receber o pedido no local de entrega.
Não nos responsabilizamos por atrasos ou devoluções devido a informações incorretas fornecidas pelo cliente.
Solicitações de alterações no endereço ou outros detalhes devem ser feitas antes da confirmação do envio. Entre em contato com nossa equipe o quanto antes.
Agradecemos por escolher a VES. Estamos à disposição para garantir que sua compra chegue com segurança e pontualidade!
